赣南师范大学
2025-03-24 17:01 0次
赣南师范大学于 2019 年采购了我司的光照培养箱ZGC - 250。今年年初，学校致电反馈该光照培养箱出现不降温的状况，同时机器底部伴有异响。基于客户的详细描述，经我司专业人员初步判断，故障可能出在风机上。
接到反馈后，我司售后人员迅速响应，第一时间采用视频电话的方式与客户沟通。在交流过程中，售后人员耐心细致地询问设备情况，每一个问题都清晰明了，并且以亲和的态度细心指导客户进行一些简单的排查操作，不放过任何一个可能影响设备运行的细节。
然而，随着沟通的深入，售后工程师发现仅通过视频聊天难以彻底解决客户面临的问题。为尽快恢复设备正常运行，我司当即决定派出拥有多年丰富工作经验的售后工程师赶赴现场。售后工程师抵达后，凭借其精湛的专业技能和敏锐的故障诊断能力，迅速对设备展开全面检测与维修。最终成功排除故障，让光照培养箱恢复正常运转，保障了赣南师范大学相关教学科研工作的顺利开展，在此次售后服务过程中，赣南师范大学老师对我司专业的服务态度和解决问题的能力表示赞同。再次感谢贵校对我司的支持与理解，我司将竭诚为您提供更优质的产品和服务。期待与贵校建立长期、稳定的合作关系。
(责任编辑：luohe)
